모인의 송금 수수료는 일반 은행 대비 최대 90%까지 낮습니다. 정확한 수수료는 송금 국가와 통화에 따라 다르며, 앱에서 송금 전에 투명하게 확인하실 수 있습니다. 모든 통화에 대해 우대 환율(100% 특별 FX)을 적용하고 있습니다.
대부분의 송금은 영업일 기준 당일 또는 익일 내에 도착합니다. 일부 국가의 경우 송금 시작 후 몇 시간 이내에 수취인 계좌로 입금되기도 합니다. 이는 기존 은행 송금 대비 최대 4배 빠른 속도입니다. 모인은 불필요한 중개 은행을 거치지 않고 현지 은행으로 직접 연결하기 때문에 가능한 일입니다.
개인 송금의 경우 소액 해외 송금업 등록 기준에 따른 연간 한도가 적용됩니다. 법인 사업자 고객은 '모인 Biz Plus'를 통해 인보이스 기반으로 한도 제한 없이 송금하실 수 있습니다.
USD, EUR, JPY, GBP, AUD, CAD, CNY 등 33개 통화를 지원하며, 미국, 일본, 중국, 영국, 호주, 프랑스, 독일, 베트남, 필리핀 등 60개 이상 국가로 송금 가능합니다. 지원 국가와 통화는 지속적으로 확대되고 있습니다.
송금 진행 상황은 앱에서 실시간으로 확인할 수 있습니다. 만약 지연이 발생하거나 문제가 생긴 경우, 고객 지원팀(Mon-Sat 09:00-21:00, Sun 09:00-18:00 KST)으로 문의해 주시면 신속하게 대응해 드립니다.
계정 및 보안
내국인은 주민등록증 또는 운전면허증, 외국인은 외국인등록증 또는 여권이 필요합니다. 신분증 사진 촬영 후 앱에서 바로 제출하면 인증 절차가 진행되며, 보통 영업일 기준 1일 이내에 완료됩니다.
네, 모인은 기획재정부에 정식 등록된 소액 해외 송금업체(등록번호 2018-2)입니다. 다우존스 금융 범죄 방지 솔루션을 도입해 의심 거래를 모니터링하고 있으며, 고객 보호를 위한 이행 보증 보험에도 가입되어 있습니다. 9년간 단 한 건의 대형 사고 없이 안전하게 운영되어 왔습니다.
모인은 실시간 시장 환율을 기반으로 하며, 여기에 우대 환율을 적용하여 고객에게 유리한 환율을 제공합니다. 송금 전에 앱에서 적용 환율과 예상 수취 금액을 정확히 확인할 수 있으며, Smart FX Alert 기능으로 목표 환율 도달 시 알림을 받을 수 있습니다.
유학생 및 비즈니스
앱에서 '유학생 인증' 메뉴를 통해 재학 중인 학교 정보와 증빙 서류(재학 증명서, 학생증 등)를 제출하시면 인증이 진행됩니다. 인증 완료 후 모든 송금에 대해 추가 할인이 자동으로 적용됩니다. 4,050개 이상의 학교가 등록되어 있어 대부분의 경우 빠르게 승인됩니다.
앱 또는 웹사이트에서 Biz Plus 신청을 하시면 전담 매니저가 배정되어 사업자 등록증 확인, 필요 서류 안내, 계정 설정까지 도와드립니다. 인보이스 기반 송금으로 한도 제한이 없으며, 명세서 관리와 결제 증빙까지 통합 관리 가능합니다.
네, 모든 송금 건에 대해 한국어와 영어로 된 영수증을 앱에서 바로 다운로드하실 수 있습니다. 유학생 비자 갱신, 세금 신고, 회계 처리 등 다양한 행정 목적으로 활용 가능합니다.
전화(+82-2-2088-1583), 채팅(moin.channel.io), 이메일(support@themoin.com)을 통해 연락하실 수 있습니다. 지원 시간은 월-토 09:00-21:00 KST, 일요일 09:00-18:00 KST입니다.