최종 업데이트: 2026년 5월

1. 소개

주식회사 모인(이하 "당사")은 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 국제 송금 서비스를 제공하는 과정에서 수집, 이용, 저장, 공유하는 개인정보의 종류와 그 처리 방식에 대해 설명합니다. 당사는 대한민국 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 관련 법규를 준수합니다. 당사는 고객님의 개인정보를 어떠한 경우에도 제3자에게 판매하지 않습니다.

2. 수집하는 정보

2.1 고객이 직접 제공하는 정보

당사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 정보를 수집합니다: 성명, 생년월일, 성별, 국적 등 개인 식별 정보, 전화번호, 이메일 주소, 실제 주소 등 연락처 정보, 은행 계좌 정보, 송금 내역, 결제 정보 등 금융 정보, 로그인 ID, 비밀번호, 보안 질문 등 계정 정보, 송금 거래 내역, 수취인 정보 등 거래 정보, 고객 문의, 피드백, 설문 응답 등 소통 정보, 마케팅 수신 동의 여부, 관심 서비스 등 마케팅 선호도 정보.

2.2 자동으로 수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 수집됩니다: IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제, 기기 정보 등 기기 및 접속 정보, 방문 페이지, 체류 시간, 클릭 패턴 등 서비스 이용 정보, GPS, IP 기반의 대략적 위치 정보, 쿠키 및 유사 기술을 통한 추적 정보, 앱 로그, 오류 보고서, 성능 데이터 등 메타데이터.

2.3 제3자로부터 수집하는 정보

당사는 다음과 같은 제3자를 통해 추가 정보를 수집할 수 있습니다: 신용 평가 기관을 통한 신원 확인 정보, 금융 기관을 통한 계좌 검증 정보, 정부 기관을 통한 규제 준수 확인 정보, 비즈니스 파트너가 제공하는 추천 및 제휴 정보.

3. 개인정보 이용 목적

3.1 금융 서비스 제공

계정 생성 및 관리, 해외 송금 서비스 실행 및 처리, 송금 상태 추적 및 알림, 수취인 정보 관리, 고객 지원 및 분쟁 해결.

3.2 법적 및 규제 준수

고객 확인 의무(KYC) 이행, 자금 세탁 방지(AML) 의무 준수, 세금 보고 및 규제 보고, 법원 명령 및 수사 기관 요청 대응, 외국환거래법 등 관련 법규 준수.

3.3 소통 및 고객 서비스

서비스 관련 공지 및 업데이트 안내, 고객 문의 응대 및 문제 해결, 서비스 개선을 위한 피드백 수집. 마케팅 정보는 고객님의 사전 동의가 있는 경우에만 발송됩니다.

4. 정보 공유 및 제공

4.1 금융 서비스 제공업체

송금 실행을 위해 수취 은행, 중개 은행, 결제 처리 업체 등에 필요한 최소한의 정보가 제공됩니다.

4.2 법적 및 규제 요구

대한민국 법률에 따라 규제 기관, 세무 당국, 법원, 수사 기관에 정보가 제공될 수 있습니다.

4.3 사업 양도 및 합병

합병, 인수, 자산 양도 시 고객 정보가 이전될 수 있으며, 사전 통지와 함께 개인정보 보호 수준이 유지되도록 조치합니다.

5. 데이터 보안 및 보호 조치

5.1 기술적 보호 조치

전송 중 및 저장 데이터 암호화(TLS 1.3, AES-256), 다중 인증(MFA) 시스템, 네트워크 방화벽 및 침입 탐지 시스템(IDS), 역할 기반 접근 통제(RBAC), 정기적 데이터 백업 및 재해 복구 체계, 24/7 보안 모니터링.

5.2 조직적 보호 조치

전 직원 대상 연간 개인정보 보호 교육, 신원 조회 및 보안 서약, 기밀 유지 계약 체결, 내부 보안 정책 및 절차 수립, 정기적 보안 감사, 개인정보 침해 대응 팀 운영.

5.3 이용자의 책임

계정 비밀번호의 안전한 관리와 정기적 변경, 공용 컴퓨터 사용 시 로그아웃 철저, 피싱 및 사기 시도에 대한 주의를 부탁드립니다.

5.4 개인정보 침해 통지

개인정보 침해 사고 발생 시, 당사는 관련 법률에 따라 72시간 이내에 관계 기관에 신고하고, 지체 없이 영향을 받은 고객님께 통지합니다.

6. 쿠키 및 추적 기술

자세한 쿠키 관련 정보는 별도의 쿠키 정책 페이지를 참고해 주십시오.

7. 정보주체의 권리 (대한민국 개인정보 보호법)

고객님은 다음과 같은 권리를 보유합니다: 7.1 열람권: 당사가 보유한 본인 정보의 열람 요청, 7.2 정정·삭제권: 부정확한 정보의 정정 또는 삭제 요청, 7.3 처리정지권: 개인정보 처리의 일시 중지 요청, 7.4 동의 철회권: 마케팅 등 선택적 동의 사항의 철회. 권리 행사는 info@themoin-tm.it.com으로 요청하실 수 있으며, 신원 확인 절차 후 30일 이내에 응답드립니다.

8. 아동의 개인정보

당사 서비스는 만 18세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 18세 미만임을 인지한 경우 해당 정보를 즉시 삭제합니다. 자녀의 개인정보가 수집되었다고 생각되시면 즉시 연락 부탁드립니다.

9. 국외 이전

9.1 보호 조치

해외 송금 서비스 특성상 이용자의 정보가 해외로 이전될 수 있습니다. 당사는 국외 이전 시 대한민국 개인정보 보호법에 따른 적절한 보호 조치(정보보호 수준 평가, 표준 계약 조항 체결, 처리 위탁 계약 등)를 시행합니다.

9.2 이전 대상 국가

송금 목적에 따라 해당 수취 국가의 은행 및 금융 기관에 필요한 정보가 이전되며, 클라우드 서비스 이용 시 데이터가 소재한 국가로 이전될 수 있습니다.

10. 개인정보 보유 및 이용 기간

보유 기간 경과 후 개인정보는 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기됩니다.

11. 제3자 링크 및 서비스

당사 서비스에는 제3자 웹사이트나 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 이러한 외부 사이트의 개인정보 처리 방식에 대해 책임지지 않으며, 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 별도로 확인하실 것을 권장합니다.

12. 정책 변경 및 업데이트

12.1 변경 통지

본 방침의 중요한 변경 사항은 웹사이트 공지, 등록된 이메일 발송, 앱 내 알림을 통해 사전 안내드립니다. 중대한 변경 시에는 새로운 동의를 요청할 수 있습니다.

12.2 최신 정보 확인

본 페이지를 정기적으로 확인하여 변경 사항을 숙지해 주시기 바랍니다.

13. 연락처 정보

본 개인정보 처리방침에 관한 문의 사항이 있으시면 아래로 연락해 주십시오.
주식회사 모인 | 개인정보 보호 책임자
주소: 서울특별시 강남구 선릉로111길 32, 5층 (논현동, 송현빌딩)
전화: +82-2-2088-1583
이메일: info@themoin-tm.it.com
고객 지원 시간: 월-토 09:00-21:00 KST, 일 09:00-18:00 KST
영업일 기준 3일 이내에 응답드리겠습니다.

13.1 민원 제기

개인정보 처리와 관련한 불만 사항은 아래 기관에 민원을 제기하실 수 있습니다:
개인정보보호위원회: www.pipc.go.kr (국번 없이 118)
한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr (국번 없이 118)

14. 동의 철회

14.1 마케팅 동의 철회

마케팅 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다: 이메일 하단 '수신 거부' 링크 클릭, 앱 설정에서 마케팅 수신 설정 변경, 고객 지원팀으로 서면 요청.

14.2 계정 삭제 절차

계정 삭제는 5단계로 진행됩니다: 1) 앱 내 '계정 삭제' 메뉴에서 요청 제출, 2) 본인 확인 절차, 3) 진행 중인 송금 건 정리 및 잔액 환불, 4) 법정 보존 의무가 있는 정보는 분리 보관, 5) 나머지 정보 영구 삭제 확인 통지.

15. 결론

주식회사 모인은 고객님의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기술의 발전과 법규의 변화에 발맞추어 지속적으로 개인정보 보호 체계를 개선해 나가겠습니다. 본 방침에 대한 궁금한 점이나 개선 의견이 있으시면 언제든지 연락해 주십시오.